服务开通指南

1、  系统提示连接超时

输入正确的学校代码、用户名和密码之后，不能登录软件平台，请参考如下解决方法：

    原因：系统不能往本地机器写入cookie

         解决方法：（1）调整系统时钟为北京时间（年月日时间均和北京时间相同）

                       （2）清除cookie和脱机内容

       具体步骤：开始→设置→控制面板→日期和时间→调整时间与北京时间相同， 删除机器中的Cookies和脱机文件。

<开始→设置→控制面板>

<在控制面板中选择日期和时间>

 

 

<调整系统时间与北京时间相同>

<删除Cookies操作>

<单击“删除Cookies”按钮，完成操作>

 

2、  输入正确的学校代码、用户名和密码点击登陆时，界面刷新一下，无任何反应。

        原因：本地机器有广告拦截或者flash拦截的功能

        解决方法：A．取消Windows XP 操作系统的拦截功能

B．卸载上网助手或其他拦截软件

C．取消上网助手或其他拦截软件的拦截功能。(例如google、雅虎助手、搜狗、新浪点点通、一搜工具条、天下搜索)

      A项具体操作步骤：在IE浏览器中选择工具→弹出窗口阻止程序→关闭弹出窗口阻止程序

B项具体步骤：开始→设置→控制面板→添加或删除程序→从目前安装的程序中选定要删除的项→删除

<开始→设置→控制面板>

<在控制面板中选择添加或删除程序>

<选中要删除的上网助手项,单击”更改或删除”项>

<选择”现在就卸载”项完成卸载过程>